webinar: 09.03, godz. 12:00

Customer Experience Management

czyli jak zaplanować zachwyt Klienta

Zapisuję się

O czym będzie webinar?

Czy już wiesz, czym jest:


Mapa Podróży Klienta?

Badania satysfakcji Klienta?

Punkty styku?

Momenty prawdy?

Standardy Obsługi Klienta? 

Czy zacząłeś już budować przewagę konkurencyjną? 


Wiesz już, czym jest doświadczenie Klienta i jak nim zarządzać, więc zapraszamy Cię na 2 część webinaru Customer Experience Managament, na którym 2 ekspertów opisze przykłady konkretnych wdrożeń na polskim rynku. Webinar juz 9 marca o 12:00!

Prowadzący:

Mariusz Siechowicz

Jestem coachem, z certyfikatem ICC.

Czuję się ambasadorem potrzeb Klientów i dlatego od kilkunastu lat buduję,
i wspieram innych w budowaniu, prawdziwie partnerskich relacji z Klientami.

Przez wiele lat pracowałem w korporacjach, takich jak ING, czy Medicover, zajmując się coachingiem i obsługą Klienta.

Od 15 lat zarządzam sprzedażą i Obsługą Klienta. Mam za sobą udane wdrożenia projektów standardów obsługi Klienta i coachingu w największych polskich firmach. Aktywnie działam w obszarze non-profit.

Jestem jednym z założycieli oddziału AIESEC, członkiem założycielem Izby Coachingu i Klubu Coacha.

W Westhill Consulting jestem Dyrektorem Biura Projektów.

Od 14 lat pracuję z Klientami. Swoje doświadczenie przez lata zdobywałam w działach Obsługi Klienta, Sprzedaży, Marketingu.

Dzięki temu poznałam jakie są oczekiwania Klientów, jak się zmieniają na przestrzeni lat i jak sprawdzać oczekiwania aktualne. Wiem - jak tworzyć nowe produkty i procesy, jak je wdrażać tak aby w pełni zaspokajały oczekiwania Klientów.

Od 3 lat - jako Project Manager, Konsultant, Trener - zawodowo realizuję projekty Customer Experience Managment oraz standaryzuję procesy Obsługi Klienta.

Prowadzący:

Aneta Kozłowska

Zarezerwuj miejsce na webinarze

Podaj nam numer telefonu, a godzinę przed webinarem wyślemy Ci sms z przypomnieniem!